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Informação legal
TERMOS E CONDIÇÕES DA JC TOURS LTD (2020), incluindo a declaração do atol e o consentimento dos pais 3B1. JCJourneys é um operador turístico e parte da JC Tours Ltd registrada na Inglaterra sob o número de empresa 4148428 no endereço registrado: Crowe Clark Whitehill, casa de campo preta, Rounds Green Road, Oldbury, West Midlands B69 2DG. A viagem aérea é organizada através da Steamond Travel (Maida Vale) .2. Seguro É essencial que você faça ou tenha seu próprio seguro de viagem (incluindo perdas médicas e pessoais) para se proteger contra eventos imprevistos. Nosso seguro é fornecido por nossos corretores Campbell Irvine Ltd, através da transportadora Euclidian, podemos fornecer a cobertura relevante, se você desejar. Se você optar por não fazer nosso seguro, deverá fornecer detalhes de sua seguradora no formulário de reserva. Se você optar por não, deve estar ciente disso; Você é inteiramente responsável, a seu próprio custo, por qualquer tratamento médico ou transferência médica de emergência, incluindo o repatriamento de volta ao seu país de residência, se essa situação surgir. Você é totalmente responsável por qualquer dano causado à propriedade de terceiros. Você é totalmente responsável por qualquer bagagem perdida / atrasada ou dinheiro. A JC Tours Ltd não pode ser responsabilizada por quaisquer custos de cancelamento; custos médicos, custos com danos ou reembolsos além dos mencionados abaixo. Procedimento de reserva Holidays Villa and Chalets Assim que confirmarmos a disponibilidade, preencha o formulário de reserva e encaminhe-o para a JCJourneys, juntamente com o depósito não reembolsável, pago à JCJourneys dentro de 5 dias. Após o recebimento do seu formulário de reserva e depósito, você receberá uma fatura de confirmação e a reserva se tornará um contrato entre você, o cliente e a JCJourneys, e vinculada aos nossos termos e condições. Se a sua reserva for feita dentro de 8 semanas da partida, o pagamento total será exigido no momento da reserva. O pagamento final é devido 8 semanas antes da partida. Este pagamento deve ser efetuado na data indicada na fatura. O não cumprimento deste prazo pode resultar em JCJourneys vendo sua reserva como cancelada e, portanto, incorrendo em nossas taxas de cancelamento. Depósito de Segurança - para locações de moradias, exigimos uma verificação de depósito de segurança para evitar possíveis danos à villa ou outros custos locais incorridos durante as suas férias. . Isto é devido 8 semanas antes da partida. Devolveremos esse cheque 14 dias após o retorno das férias, exceto no caso de deduções. Você será avisado disso o mais rápido possível durante suas férias ou nos 14 dias (ou até 3 meses para despesas telefônicas), e o saldo subsequente será reembolsado. O pagamento deve ser no valor total indicado na fatura. Quaisquer custos de transferência ou encargos bancários são de responsabilidade do cliente para financiar. O não pagamento do valor total pode resultar no cancelamento do contrato. 3a Viagens e passeios com escolta Como acima, preencha e assine o formulário de reserva de grupo. Se for menor de 18 anos, DEVE ser assinado pelos pais ou responsáveis e pelo jovem que estiver viajando. Os requisitos de depósito e pagamento serão descritos no formulário de reserva da excursão. 4. Preços das moradias A menos que detalhado como pago localmente, o preço inclui: gás, água da eletricidade, troca de roupa semanal, além de serviço de limpeza, conforme especificado. Ar condicionado, aquecimento, aquecimento de piscinas, telefone, serviço de limpeza adicional e roupa de cama extra são pagos localmente. Sobretaxas de Moeda Em certas circunstâncias muito limitadas, a JCJourneys reserva-se o direito de informá-lo de sobretaxas no custo de férias, resultantes da fraqueza do R e seu efeito nas taxas de câmbio. Métodos de pagamento Os cheques devem ser pagos à JCJourneys. Entre em contato conosco se você deseja transferir os pagamentos de depósito e saldo diretamente para nossa conta bancária. (Os pagamentos com cartão de crédito acumulam uma sobretaxa de 2,5 a 7%). Alterações / cancelamentos pelo cliente Leia atentamente sua confirmação assim que recebê-la e entre em contato imediatamente se alguma informação parecer incorreta ou incompleta, pois pode não ser possível fazer alterações posteriormente. Se você não verificar sua confirmação antecipadamente, não podemos aceitar responsabilidade. Alterações Por favor, notifique a empresa de quaisquer alterações à sua reserva. Faça isso por escrito, o mais tardar 21 dias antes da partida. Se quaisquer encargos ou despesas forem incorridos como resultado de condições impostas por nossos fornecedores, elas serão repassadas a você.b. Passagens aéreas. Observe que qualquer alteração feita nos bilhetes de avião após a emissão dos bilhetes geralmente resulta em 100% de taxas de cancelamento.c. Cancelamentos. Os cancelamentos devem ser feitos por escrito pelo signatário do formulário de reserva. As cobranças são aplicadas a partir da data em que a notificação de cancelamento é recebida por nós, como a seguir: Período antes da partida agendada Taxa de cancelamento como uma porcentagem na qual a notificação é recebida do custo total das férias Após o pagamento do depósito Depósito56-35 dias antes da partida (8-6 semanas) 60% de custo faturado 34 a 15 dias antes da partida (5 a 3 semanas) 75% do custo faturado 14 dias e partida (2 semanas) 100% do custo faturado O custo total de férias exclui seguro e quaisquer encargos de alteração que não são reembolsáveis. Alterações / cancelamentos por JCJourneys É tomado muito cuidado para garantir que todas as informações e preços fornecidos por nós estejam corretos. No entanto, alterações e erros podem ocorrer e nós o informaremos antes de aceitar sua reserva. Em circunstâncias muito raras, a empresa precisará modificar um feriado antes de partir. Se essa alteração for significativa (ou seja, se houver uma mudança de mais de 12 horas no tempo de voo, uma mudança de aeroporto e cidade internacional, uma mudança de destino ou uma redução no padrão de acomodação), notificaremos você como o mais cedo possível e você pode: i) aceitar a modificação; ii) alterar sua reserva para outro feriado disponível; iii) cancelar e receber um reembolso. Os custos para as viagens escoltadas são baseados em um número mínimo de passageiros. No caso de não atingirmos o número mínimo, cancelaremos o passeio e reembolsaremos todos os seus pagamentos ou faremos a viagem com os custos adicionais necessários, sujeitos à sua aprovação. Companhias aéreas e outros fornecedores Entre você e os fornecedores de transporte, acomodação e outros componentes de suas férias, as condições do fornecedor serão aplicadas. Os horários de transporte são fornecidos pela transportadora em questão e sujeitos a condições climáticas, requisitos de manutenção, etc. Portanto, não podemos garantir esses horários. A JCJourneys cumpriu os requisitos de vínculo financeiro da Autoridade de Aviação Civil e seu número de licença do Organizador de Viagens Aéreas é ATOL 6112. ATOL. Nós somos protegidos por ATOL. Isso significa para sua proteção financeira, £ 2,50 por pessoa do custo deste (pacote de férias aéreas / voos - conforme apropriado) é pago à Autoridade de Aviação Civil para fornecer proteção ATOL a você. Isso significa que o dinheiro pago por esses acordos é totalmente protegido. No caso improvável de nossa insolvência, o CAA garantirá que você não fique preso no exterior e providenciará o reembolso de qualquer dinheiro que você nos tenha pago por uma reserva antecipada. Para mais informações, visite o site da ATOL www.atol.org.uk.9a. Declaração da ATOL para sua proteção financeira: Quando você compra um voo protegido pela ATOL ou um feriado inclusivo, receberá um certificado ATOL. Isso lista o que é protegido financeiramente, onde você pode obter informações sobre o que isso significa para você e quem entrar em contato se algo der errado. Nós, ou os fornecedores identificados no seu certificado ATOL, forneceremos os serviços listados no certificado ATOL (ou uma alternativa adequada). Em alguns casos, onde nem nós nem o fornecedor somos capazes de fazê-lo por motivos de insolvência, um titular de ATOL alternativo pode fornecer os serviços que você comprou ou uma alternativa adequada (sem custo adicional para você). Você concorda em aceitar que, nessas circunstâncias, o detentor alternativo do ATOL cumprirá essas obrigações e concorda em pagar qualquer dinheiro pendente a ser pago por você sob seu contrato ao detentor alternativo do ATOL. No entanto, você também concorda que, em alguns casos, não será possível nomear um titular alternativo de ATOL; nesse caso, você terá o direito de fazer uma reclamação de acordo com o esquema ATOL (ou o emissor do seu cartão de crédito, quando aplicável). os fornecedores identificados no seu certificado ATOL não puderem prestar os serviços listados (ou uma alternativa adequada, por meio de um detentor alternativo do ATOL ou de outra forma) por motivos de insolvência, os curadores do Air Travel Trust podem efetuar um pagamento (ou conferir uma benefício) ao abrigo do regime ATOL. Você concorda que, em troca de tal pagamento ou benefício, cederá absolutamente a esses curadores quaisquer reclamações que você tenha ou possa resultar ou relacionadas à não prestação dos serviços, incluindo qualquer reclamação contra nós, o agente de viagens (ou emissor do cartão de crédito, quando aplicável). Você também concorda que tais reivindicações podem ser transferidas para outro organismo, se esse outro organismo tiver pago quantias que você reivindicou de acordo com o esquema ATOL. Nossas responsabilidades para com você A JCJourneys aceita a responsabilidade se você ou qualquer membro de sua parte sofrer morte, ferimento pessoal, doença, perda ou dano como resultado de qualquer falha no desempenho ou desempenho inadequado de qualquer parte de nosso contrato com você por qualquer um de nossos funcionários , agentes, fornecedores ou subcontratados, desde que executassem o trabalho autorizado por nós, exceto nas seguintes situações: (a) Qualquer lesão, doença, morte, perda, perda de prazer, dano ou despesa resultante de: (i) ) A culpa da (s) pessoa (s) afetada (s) ou de qualquer membro de sua parte (ii) A culpa de um terceiro não relacionado com o fornecimento de suas férias que não poderíamos ter previsto ou evitado (b) Força maior: circunstâncias além da controle da empresa, cuja conseqüência nem a empresa nem seus fornecedores poderiam evitar, incluindo, entre outros, guerra, ameaça de guerra, tumulto, conflito civil, atividade terrorista, disputa industrial, problemas técnicos, desastres naturais (c) Números mínimos: número insuficiente de pessoas reservou as providências para tornar sua operação viável financeiramente no formulário anunciado. O cancelamento pela empresa, como resultado de reservas insuficientes, não ocorrerá após a data do vencimento do saldo. (D) Excursões. Ao reservar uma excursão localmente, você contrata a empresa local e não a JCJourneys.11. Suas responsabilidades É sua responsabilidade obter todos os documentos necessários para suas férias, garantir que eles estejam na ordem correta e levá-los com você. Não seremos responsáveis se você não o fizer, nem por quaisquer custos adicionais incorridos como resultado. Você também é responsável por fazer o check-in de voos no horário correto e por se apresentar para pegar todos os componentes pré-reservados de suas férias. Número de pessoas Observe que, para aluguel de moradias, o número de pessoas que ficam durante a semana não deve exceder o número máximo, conforme indicado no Formulário de reserva.13. Passaporte / vistos, saúde / vacinações É sua responsabilidade garantir que você tenha um passaporte válido, os vistos necessários e que esteja em conformidade com os requisitos de saúde de cada país visitado durante o feriado. Para aconselhamento sobre vacinas e profilaxia necessárias em qualquer um dos países a serem visitados, consulte seu médico.14. Descrição da propriedade De acordo com a Lei de Deturpações de 1967 e a Lei de Deturpação de Propriedades de 1991, esses detalhes são preparados de boa fé. Qualquer informação aqui contida, seja plano de texto ou fotografia, seja de boa fé, mas não deve ser considerada uma declaração ou representação de fato. Todas as medidas ou distâncias são aproximadas. Tentamos visitar cada uma de nossas propriedades e as descrições e fotografias subsequentes eram precisas no momento da publicação. Observe que essas descrições refletem a opinião pessoal do autor. Se foram feitas alterações em uma propriedade e estamos cientes delas, informaremos você. No entanto, não nos responsabilizamos por quaisquer alterações feitas pelos proprietários sem o nosso conhecimento. Nenhum direito de cancelamento deve surgir neste evento. 15. Avaliação de RISCOS. Realizamos Avaliações de Risco regulares em todas as nossas Vilas e Excursões Escolhidas, que estão claramente indicadas em nossas descrições. Por favor, peça esclarecimentos se a classificação precisar de explicação. 16. Horário de chegada e partida da vila Na sua chegada à vila, você será recebido pelo proprietário ou gerente local. Você deve chegar entre as 16h e as 18h, a não ser por acordo especial. Se você for impedido de chegar nesses horários no país, ligue para o proprietário ou gerente local no número que lhe é fornecido no seu pacote de informações. Verifique o horário no dia da sua partida às 10h. Antes disso, no mesmo dia, o proprietário ou o gerente local inspecionará a propriedade e, posteriormente, confirmará os custos finais com você (como aquecimento extra e serviço de limpeza adicional), a serem pagos na moeda local naquele momento.17. Estado da propriedade Solicitamos que você cuide da propriedade durante a sua estadia e que ela seja deixada no estado em que a encontrou. Se a propriedade for considerada pelo proprietário ou pelo gerente local do proprietário como não estando em uma condição aceitável em sua partida, haverá custos adicionais de limpeza incorridos, conforme determinado pelo proprietário ou pelo gerente local.18. Danos Por favor, informe imediatamente o proprietário ou o gerente local de qualquer dano à propriedade ou perda de seu conteúdo. Você será responsável pelo reembolso dos custos incorridos, pagáveis localmente ou pelo depósito de segurança. Os objetos de valor deixados na propriedade são feitos inteiramente por sua conta e risco. 19. Comportamento Como líder do partido, você é responsável pelo comportamento civilizado do seu partido. O proprietário ou o gerente local se reserva o direito de solicitar a você e sua parte para deixar a propriedade se o seu comportamento cair abaixo desses níveis aceitáveis. 20. Animais Infelizmente, não permitimos visitar cães ou animais de estimação em nossas propriedades. Esteja ciente de que, como muitas de nossas propriedades estão no país, há todas as chances de você ver e ouvir animais locais, sejam gatos, cães ou insetos, como escorpiões. É importante que você nos informe se você ou algum de seus companheiros de viagem sofre de alergias relacionadas a animais. Piscinas Em algumas de nossas vilas, as piscinas permanecem fechadas durante a estação baixa e nos ombros. Entre em contato conosco para confirmar a situação com uma vila em particular e os custos adicionais incorridos se você deseja que ela seja aberta e / ou aquecida. Além disso, os aspectos de segurança das piscinas variam, se esse problema causar preocupação, solicite esclarecimentos sobre as coberturas e portões dimensionais. Normas internacionais Esteja ciente de que os padrões em vários países no exterior podem diferir dos padrões praticados no Reino Unido. Exemplos disso podem variar de alimentos e acomodações a suprimentos e transporte de água.23. Reclamações No caso improvável de sua decepção com a propriedade ou qualquer um de seus serviços, você deve entrar em contato com o Gerente ou Proprietário da propriedade, que fará todos os esforços possíveis para resolver o problema localmente. Se isso não for possível, entre em contato conosco. Se você acha que o problema não foi resolvido, você deve, no prazo de 7 dias após o retorno do feriado, enviar seus comentários por escrito à Empresa. Observe que apenas conversaremos com o líder do partido durante o processo da reclamação. Política de Privacidade e Proteção de Dados (GDPR) Consulte a página separada descrevendo nossos procedimentos.